Часто задаваемые вопросы

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

Как учитывается потраченное/заработанное время?

Можно ли заказать услугу в кредит?

Качество и безопасность выполняемых услуг

Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Только в данном случае:

  • если для выполнения услуги необходим расходный материал: ткань, бензин, краска, недостающая деталь и пр.: в таком случае материал оплачивается участником, заказавшим услугу.
  • Больше в рамках Банка Времени никаких финансовых затрат не подразумевается и быть не может.

    Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

    Мероприятия Банка Времени являются бесплатными и публичными.

    Как учитывается потраченное-заработанное время?

    Минимальная единица учета времени — 0,5 часа. На счете участника учитывается время, фактически затраченное на выполнение работы. Время, в сумме затраченное на дорогу, прибавляется ко времени, за которое была оказана услуга.

    Если исполнитель помогает одновременно нескольким участникам, то на его счет зачисляется количество часов, умноженное на количество получателей

    Если в выполнении услуги участвуют один получатель и два или более исполнителя, то каждый исполнитель зарабатывает столько количество часов, сколько длилась услуга, а со счета получателя услуги списывается количество часов, умноженное на количество исполнителей.

    Можно ли заказать услугу в кредит?

    Как таковое понятие «кредит» на данном этапе в Банке Времени не используется, но при регистрации каждый новый участник получает 3 бонусных часа, которые можно использовать на получение любой услуги или услуг.

    Качество и безопасность выполняемых услуг

    Обращаясь к возможному исполнителю услуги, вы вправе попросить у него документ, подтверждающий его квалификацию (в тех областях, где это необходимо), но помните, что это находится в зоне вашей ответственности и благоразумия. Сотрудничая с человеком, вам следует расспросить его об опыте работы в той или иной области. Не забывайте также, что вы всегда можете обратиться за рекомендацией к другим участникам, с которыми человек уже сотрудничал, или к координатору. Участником социальной программы "Банк Времени" может стать только человек, достигший 18-летнего возраста. Участником Банка Времени не может быть человек, состоящий на учете в полиции, в наркологических или психиатрических учреждениях.

    Если услуга выполнена, на ваш взгляд, некачественно или не вовремя, участники (при необходимости — совместно с координатором) выбирают один из возможных вариантов:

    • перенести сроки оказания услуги;
    • оказать услугу заново;
    • начать поиск нового исполнителя услуги;
    • отменить заказ полностью.

    Банк Времени не может на 100% гарантировать качество выполнения услуг (независимо от наличия или отсутствия документов у участника), и не несет юридической и финансовой ответственности за некачественное выполнение или невыполнение услуги, однако вместе с участниками мы прикладываем все возможные усилия для обеспечения качества услуг и их безопасности.

    При возникновении вопросов и опасений всегда обращайтесь к координатору.

    Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

    Некоторые виды услуг в рамках Банка Времени оказываться не могут. Среди них:

    • услуги, связанные с риском для жизни;
    • сексуальные услуги;
    • услуги в области нетрадиционной медицины (то есть все виды врачебной помощи, которые не входят в список оказываемых государственными и официально зарегистрированными коммерческими медицинскими учреждениями);*
    • выписывание рецептов на лекарственные препараты;
    • выдача медицинских справок и медицинских заключений;
    • услуги по изготовлению и распространению лекарственных препаратов и биологически активных добавок;
    • услуги ясновидения, целительства, гадания, экстрасенсорики, астрологии, нумерологии, хиромантии;
    • риэлторские услуги;
    • краткосрочная и долгосрочная аренда жилья;
    • нотариальные услуги;
    • подготовка водителей любой категории;
    • ритуальные услуги;
    • услуги по организации розыгрышей/сюрпризов, связанных с созданием стрессовых ситуаций;
    • услуги, связанные с деятельностью финансовых организаций;
    • услуги свахи и брачных агентств;
    • массовая email-рассылка, массовая СМС-рассылка;
    • услуги, связанные с политической или религиозной пропагандой и агитацией.

    * При возникновении любых противоречий и/или неоднозначных трактовок тех или иных предложений помощи в данной области координатор всегда вправе отказать в возможности предоставлять такую услугу.

    Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

    Да, точно так же, как и на «внутреннюю» услугу, вы можете оставить заявку на услугу межрегиональную. К примеру, услуги из таких категорий, как «Программирование и IT», «Перевод с/на иностранные языки», «Поиск информации и написание текстов», «Фото / аудио / видео», «Дизайнерские услуги» вполне могут быть оказаны участниками из любого действующего Банка Времени, как и любая другая услуга, которая может быть выполнена дистанционно.

    Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

    Информация о том, какие, когда, кем и кому были оказаны услуги, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список оказанных в рамках Банка Времени услуг.

    Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

    Информация о том, кем и какие услуги предлагаются, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список предлагаемых в рамках Банка Времени услуг.

    Более подробно правила участия, права и обязанности участников и администрации программы и другие важные моменты прописаны в Пользовательском соглашении.

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите нам.

    Наверх

Комментарии

Гость
Гость
29.09.2013 12:41

Правильно ли я понимаю -- никто не гарантирован от кидалово?

Ольга Попова
30.09.2013 21:37

Здравствуйте!
1. При регистрации участник должен предоставлять достоверные, полные и актуальные данные (пункт 5.3 Пользовательского соглашения): http://nnov.timebank.ru/terms

2. В Нижнем Новгороде регулярно проводятся различные мероприятия, на которых участники могут получше познакомиться друг с другом лично, а сотрудники БВ с участниками: http://nnov.timebank.ru/gallery

3. Одним из основных принципов работы Банка Времени было и остается доверие. И, конечно, существует личная ответственность участников за оказываемые/получаемые услуги.

Алек B
29.09.2013 17:40

Почему нет форума?
1. В "других услугах" встречается множество сообщений типа: "Я являюсь владельцем коммерческой структуры,(несмотря на относительно молодой возраст),мне очень понравилась идея Вашей организации, я хотел бы создать "Банк времени" на территории Удмуртии. Что для этого необходимо?"
2. Д.б. чёрный список.

Ольга Попова
30.09.2013 21:25

Здравствуйте, Алек B!

У Банка Времени есть официальные группы в социальных сетях, где можно общаться:
1. ВКонтакте - http://vk.com/timebank
2. Facebook - https://www.facebook.com/groups/155630354508932/
Все вопросы, пожелания и замечания можно присылать координаторам или оставлять их здесь. Кроме того, в Нижнем Новгороде регулярно проводятся встречи с участниками БВ, на которых также можно обсудить все интересующие моменты.
Вопросы-предложения относительно открытия БВ в своем городе можно отправлять на адрес: nnvs@nnvs.ru
Если по каким-то причинам участника не устраивает качество полученной услуги и т.д., он может сообщить об этом координаторам программы, которые постараются помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Правила участия в Банке Времени изложены в Пользовательском соглашении: http://nnov.timebank.ru/terms

Павел Таванков
04.01.2017 07:43

Тоска смертная. Потому что нет форума или чата здесь на месте. С присвоением статусов, виртуальными подарками и возможностью от души похвалиться/поругаться. Это помогло бы стимулировать идеи у людей. Отсылка вк и фейсбук - это беспомощная чепуха. ВК, фейсбук - это демонстрация себя и развлечение. Там не формируется идейное сообщество. Оно приходит оттуда сюда. Но не наоборот. Формирование идеи должно происходить здесь. На конкретном месте. Рядом с landing page.

Вы упускаете ключевой элемент энергии саморегуляции людей. Как я заметил большинство часов распределяется вами в ручную через профиль "Банк времени". То есть самоорганизация отсутствует. Налицо ручное управление через реальных людей "во главе". Это катастрофически снижает эффективность энергии толпы.

Нужно продолжать экспериментировать с веб 2.0 здесь же, а не клонировать взаимоотношения по резке пирогов раз в год где-то там в городе...

Зашел вк и увидел "закрытую группу". Занавес.

Отправить комментарий

Быстрый переход